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★このたびは、澤田社長と、コンサルタントとして共に働く長男の朋秀様（写真左）にお話を伺いました。 
○携帯電話の対応窓口を私どもリードに決めていただいた経緯を教えて下さい。
澤田社長：もうずいぶん以前の話になりますが、たしか同業の組合の方からの紹介だったと思います。当時は携帯電話の普及期で、弊社からも何社か紹介させていただいたこともありました。そのうちリードさんの担当の方が、アフターで定期的にお見えになるようになりました。
○現在の携帯電話のご利用状況も教えていただけますか？
澤田社長：そうですね。仕事柄、お客様の有事にはまず会社に連絡が入ります。事務がお客様からお伺いした用件をパソコンから営業スタッフの携帯へメールしまして､内容確認後、営業がお客様に折り返しご連絡・・・､その後保険会社ともやり取りといった感じですね。
○メールの遅延など不都合はありませんか？また私どもと取引が継続している一番のメリットは何でしょうか？
澤田社長：メールの遅延ですか？今までそういったことは一度もありませんよ。リードさんのメリットといえば、やはり対応が早いことですね。お客様への最適な提案や継続的なフォロー活動など『私どもの業務と非常によく似たところがあるなぁ』と感じています。
○最後に今後、私どもリードに期待されることはございますか？
澤田社長：私は、この取材も含め御社がお客様に継続的な情報提供を されている姿勢がすばらしいと感じています。今後も変わらぬ姿勢で 情報提供を継続していただければ十分です。
お褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。今後もご期待に沿えるよう頑張りたいと思います！
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