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★このたびは、経理の城後様にお話を伺いました。(写真右は城後社長)
○携帯電話の対応窓口を私どもリードに決めていただいた経緯を教えて下さい。
城後様:リードさんとは7~8年のお付き合いになるかしら・・。それ以前から携帯はずっとauを使ってましたが、前の代理店は連絡してもなかなか折返しがなかったりとか、対応が遅くて困っていたんです。 そんな時にリードさん本社の家主である建築設計会社の社長様からご紹介いただいたんですよ。
○そうだったんですね。現在は携帯電話はどのようにご活用されていらっしゃいますか?
城後様:そうですね。主には、事務所用ケータイから出先の営業やメンテナンス担当への連絡ですね。法人割で社内間は通話無料で気兼ねなく話せますし、Cメールも無料なのでフル活用しています。特にメンテナンス担当から部品注文の際に品番を送るので発注ミスを防止できたり、お客様情報も事務所からメールして、出先からの対応連絡がスムーズにできたり非常に助かっています。
○年配のスタッフも含めそこまでCメールを活用されてるのはすごいですね!
それでは、私どもと取引が継続している一番のメリットは何でしょうか?
城後様:対応が驚くほどスピーディですね!うちは水回りの仕事なので、水没が多いんです。そんな時も電話一本ですぐに代用機を持ってきてデータも移していただけますし、時にはリードさん本社に持ち込んで対応していただいたこともあります。また、毎月の料金見直しをしていただけるお陰で、すいぶん経費削減も実現できています。
○最後に今後、私どもリードに期待されることはございますか?
城後様:担当はずっと吉竹さんでお願いします(笑)いえ、吉竹さんの
産休中も他の法人担当に申し送りがきちんとされていて、対応も素晴ら
しかったです。今後も継続した対応をお願いします。
ご期待に沿えるよう努めます。お忙しい中、どうもありがとうございました!
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