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個人情報保護方針

主として携帯電話販売業務や眼鏡販売業務などを業とする当社は、日々業務の中で多くの重要な個人情報を取り扱っていることを強く認識し、
お客様や従業員など当社にかかわる方すべての個人情報について、適切に保護することが当社の社会的責務であると考え、
細心の注意と最大限の努力をもって、個人情報保護につとめてまいります。

このため当社では、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、全従業員が一丸となってこれを遵守運用いたします。
また、常に個人情報保護マネジメントシステムの改善に努め、維持していくことを宣言いたします。

 

  • 制定年月日 平成18年3月22日
  • 最終改定日 令和1年12月1日

株式会社リード 代表取締役 佐藤 右一郎

個人情報の取得・利用・提供について

当社は、当社の事業目的を遂行する範囲内で個人情報を収集し、
事前にご同意を頂いた利用目的のみで利用、提供、及び預託いたします。
商品の購入や変更希望、契約内容改善ご提案など、
ご本人のご要望の実現のためにのみ個人情報を利用いたします。

利用目的外利用の禁止

当社は、事前にご本人に同意を頂いた利用目的以外には、
個人情報を使用いたしません。

法令の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令や国が定める指針、
条例やその他の規範を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、
滅失、又はき損の防止及び是正を規定したマネジメントシステムを確立し、運用いたします。

苦情および相談窓口

当社は、個人情報に関するご本人からの苦情や相談に対し、
下記のお客様相談窓口にて、誠意をもって迅速に対応いたします。

継続的改善

当社は、個人情報の適切な利用および保護のため、
個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しを行い、維持改善に努めます。

個人情報保護方針並びに個人情報に関するお問合せ先

当社への個人情報に関するお問合せは、下記お客様相談窓口までお願いいたします。

  • 担当:石川 真一
  • TEL:093-551-6745
  • E-mail:privacy@lead-gr.com
  • 〒802-0022 福岡県北九州市小倉北区米町2丁目2番1号 新小倉ビル本館4階

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松岡 茉帆Voice

株式会社リード au事業本部[2015年入社]

「いらっしゃいませ。auショップへ、ようこそ。」
弾むような明るい声がショップに響く。あふれんばかりの笑顔に、迎えられたお客も、思わず笑顔になる。
松岡茉帆さんは、リードが運営する「auショップ曽根バイパス」のスタッフだ。
接客では、常にお客の立場に立つことを心掛けている。何気ない会話の中でお客の気持ちにふれ、
実際に使用する環境をイメージしたりしながら、本当のニーズに合う選択ができるよう気を配る。

「スマートフォンなどの通信機器分野は、技術の進歩が目覚ましい世界です。
どんな機能やサービスがあって、何をどう選べばいいのか、判断するのは難しいものです。
だからこそ私たちスタッフが、お一人お一人のお話をしっかりと聞き、
お客様の気持ちになることが大切なんです。」

地元の高校を卒業してすぐに、定期採用で入社した。
もともと接客業には憧れがあった。
テキパキしたイメージの窓口業務が務まるだろうかという不安もあったが、
漠然と適性を感じていたと言う。

 「人と話したり、ふれあったりすることが好きなんです。
もちろん仕事ですから大変なこともありますが、それでも毎日が楽しく、充実感があります。
ショップの明るい雰囲気も大好きです。実は就活時に試験を受けたのは、リード1社です。
面接時のなごやかな雰囲気に惹かれ、働きやすい環境だと直感しました。」

出勤日は仕事モード一色になる分、休日はショッピングを楽しんだり、友人と出かけたりして、
自分の時間を満喫する。オンとオフの切り替えがしやすい職場であることも気に入っている。
au曽根バイパス店は、入社して最初に配属された思い出のショップ。
今春、約1年ぶりに帰ってきた。
店長代理の辞令も受けた。

「1年ほど、ほかのショップで、異なる商品を扱っていました。でも、
違う経験をしたことで、私の中の引き出しが増えました。
店長代理となり、プレッシャーは感じていますが、
これまで以上に明るいショップにしようと、意気込んでもいます。」

何より喜びを感じるのは、心から満足してもらえたと、
実感することができたとき。確かな達成感が、キラリ静かにきらめく。

── 接客で心掛けていることはありますか?

松岡 お客様の立場で考えることです。
会話の中で、お客様の生活シーンを聞き出したりしながら、
お客様に合う機種やサービスをご提案できるよう、
心掛けています。毎日が勉強です。

── リードは、どのような会社だと思いますか?

松岡 お客様の満足を第一に考える会社です。
そのために何が大切で、私たち一人一人に何が求められるのか、さまざまな仕事の機会で考えさせられます。
そういう意味では、お客様に満足をご提供するプロフェッショナルだと思います。
そして社員にとっては、多くの成長の機会が得られる会社でもあります。
おかげさまで、私も仕事を通して、社会人としてずいぶん成長させてもらいました。
また、明るくなごやかな会社であることも特徴です。

── 目標を教えてください。

松岡 お客様に満足をご提供するために、私自身が力になることです。
会社に成長させてもらった恩返しの意味も込めて、しっかり貢献していきたいです。
そして、現場にもこだわりたいです。
将来、結婚したら専業主婦になりたいと思う一方で、退職するイメージが湧かないんです。
できるだけ長く、お客様に関われるこの仕事に就いていたいです。

入社して、多くの変化があった私ですが、一番の変化は「変化することの大切さ」に気づいたことです。以前の私は、どちらかと言うと変化を好まず、現状維持を望んでいました。
でも、仕事を通して、またリード社員としての経験を通して、変化するからこそ局面を展開できたり、
次のステップへと歩みを進めたりすることを知りました。
まさに、リードのキャッチコピーである「Change us! Change Lead!」の精神です。
変化を目指して努力する姿は尊く、ときに美しささえ感じます。
私自身、変わろうとし続ける自分でありたいです。

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